Datenschutzerklärung

Kontodaten – E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Passwort (in gehashter Form gespeichert; wir sehen Ihr Passwort niemals im Klartext); Status der E-Mail-Verifizierung; Spracheinstellung; Anmelde-IDs von Google und Apple; Passkey-Anmeldedaten

Angaben zum Antragsteller und zum Profil (für Sie und alle Angehörigen, die Sie in einem Antrag angeben) – Vor-, Mittel- und Nachname; Staatsangehörigkeit(en); Geschlecht; Geburtsdatum; Geburtsort und -land; Familienstand; Religion; Beruf, Berufsbezeichnung und Arbeitgeber; Wohnadresse; Reisepassnummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum des Reisepasses sowie Ausstellungsland

Von Ihnen hochgeladene Dokumente – Scans Ihres Reisepasses; Fotos; Belege (diese werden vertraulich gespeichert)

Antworten im Visumantragsformular – alle Angaben, die Sie für jeden Antrag machen

Vee Chats – wenn Sie Vee, unseren KI-Assistenten, nutzen, Ihre Nachrichten, die Antworten von Vee sowie alle Antworten, die Sie melden (siehe „Vee, unser KI-Assistent“ weiter unten)

Zahlungsdaten – Wir nutzen Stripe zur Abwicklung von Kartenzahlungen; wir speichern Ihre Kartennummer nicht; wir speichern lediglich eine Stripe-Kunden- oder Zahlungsreferenz sowie den Betrag, die Währung und den Status jeder Transaktion.

Technische Daten und Nutzungsdaten – IP-Adresse und das daraus abgeleitete ungefähre Land; Browser und User-Agent; Plattform (iOS, Android oder Web); Geräteinformationen (Modell, Betriebssystem, Bildschirm, Zeitzone und App-Version); Aktivitätsprotokolle, wie z. B. Anmeldevorgänge

Push-Token – Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, erfassen wir ein Push-Token, damit wir Ihnen diese zusenden können.

Ihre Visumanträge einreichen und bearbeiten

Bestätigen Sie Ihre Identität und prüfen Sie, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen

Formularfelder mithilfe automatisierter OCR (optische Zeichenerkennung) für Reisepässe vorab ausfüllen

Beantwortet Ihre Fragen und hilft Ihnen bei Ihrer Bewerbung mithilfe von Vee, unserem KI-Assistenten, sofern Sie sich für dessen Nutzung entscheiden

Kommunikation mit Ihnen, einschließlich Bestätigungscodes, Statusmeldungen, Support-Antworten und Transaktions-E-Mails

Zahlungen und Rückerstattungen abwickeln

Sicherheit gewährleisten, Betrug verhindern und Prüfungsunterlagen führen

Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen

Verbesserung des Service durch aggregierte Analysen

Stripe – Kartenzahlungen und Rückerstattungen

SendGrid – Transaktions-E-Mails

Google und Apple – Anmelden

Google Gemini – automatische OCR für Reisepässe; Ihr Reisepassbild wird gesendet, um den Text daraus zu extrahieren

Google Places – Adressvervollständigung

DeepL – Übersetzung von Inhalten

DigitalOcean – Cloud-Hosting, Datenbanken und Dokumentenspeicherung

Expo und Web-Push-Benachrichtigungen

Google Analytics und Google Tag Manager – aggregierte Website-Analysen; diese sind nur aktiv, wenn wir sie aktivieren, und standardmäßig deaktiviert

Behörden und Visumstellen – wir geben die für die Bearbeitung Ihres Antrags erforderlichen Informationen an die zuständigen Behörden oder Visumstellen weiter

Gesetzliche Anforderungen – Wir geben Informationen weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

OpenAI – Wenn Sie eVisas in ChatGPT nutzen, werden die Informationen, die Sie in diesem Gespräch preisgeben, sowie unsere Antworten über OpenAI weitergeleitet (siehe „Verwendung von eVisas in ChatGPT“ weiter unten).

OpenAI – treibt Vee, unseren KI-Assistenten, an; Ihre Vee Nachrichten und eine Zusammenfassung Ihrer Bewerbung werden an OpenAI gesendet, um Antworten zu generieren (siehe „Vee, unser KI-Assistent“ weiter unten)

Ihre Zustimmung – bevor wir Daten speichern, die Sie eVisas in ChatGPT zur Verfügung stellen, bitten wir Sie, auf der Anmeldeseite Ihre Zustimmung zu erteilen. Wir protokollieren, wann Sie zugestimmt haben und für welche Version dieser Hinweise dies gilt. Wenn Sie Ihr eVisas-Konto verknüpft haben, werden durch Ihre Zustimmung auch alle leeren Felder in Ihrem gespeicherten eVisas-Profil ausgefüllt.

Was wir erfassen – Ihre Staatsangehörigkeit und Ihre Reisepläne; Ihre Angaben im Antragsformular des Ziellandes; Kontaktdaten wie Ihre E-Mail-Adresse; sowie, falls Sie diese beifügen, die Seite Ihres Reisepasses mit dem Foto und die darin enthaltenen Angaben (Name, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Reisepassnummer sowie Ausstellungs- und Ablaufdatum) sowie Ihr Foto

Warum wir diesen Service anbieten – um Ihnen mitzuteilen, ob Sie ein Visum benötigen und wie viel es kostet, Ihren Antrag vorzubereiten und bei den zuständigen Behörden einzureichen, zu prüfen, ob Ihre Unterlagen lesbar und in sich schlüssig sind, die Zahlung entgegenzunehmen und Sie zu unterstützen

Wer erhält diese Daten? – OpenAI als Betreiber von ChatGPT; Google Gemini, das für uns Passfotos ausliest; Stripe, das Zahlungen abwickelt; sowie die zuständigen Regierungs- oder Visumbehörden

Wie lange wir die Daten aufbewahren – eine von Ihnen eingereichte Bewerbung wird wie im Abschnitt „Aufbewahrungsfristen und Löschung des Kontos“ weiter unten beschrieben gespeichert; eine Bewerbung, die Sie als Gast begonnen, aber nicht eingereicht haben, wird zusammen mit allen von Ihnen hochgeladenen Dateien gelöscht, sobald die Gastsitzung 30 Tage später abläuft

Your choices — you can use eVisas in ChatGPT without an eVisas account; if you connect your account, you can disconnect it at any time in ChatGPT's settings; and you can exercise the rights described below by contacting us at inq@evisas.com

Foto-Check – Der „Foto-Check“, unsere optionale Gesichtsvergleichsfunktion, kann nicht über ChatGPT aktiviert werden; die Fotos, die Sie dort hochladen, werden zur Vorbereitung Ihres Visumantrags verwendet.

Was wir erfassen – die von Ihnen gesendeten Nachrichten, die Antworten von Vee sowie die Maßnahmen, die Vee für Sie ergreift, wie beispielsweise das Speichern von Antworten auf Ihre Anfrage; Ihre Einwilligung zur Nutzung von OpenAI; und Ihre IP-Adresse, die wir zur Durchsetzung der täglichen Nachrichtenlimits und zur Umsetzung von Sperren verwenden; Wir speichern die IP-Adressen, die Ihr Konto bei Vee verwendet, 30 Tage lang

Was an OpenAI übermittelt wird – Ihre Nachrichten und eine Zusammenfassung Ihres Antrags, beispielsweise Ihr Reiseziel, Ihre Reisedaten und das von Ihnen gewählte Visum. Bevor wir diese Zusammenfassung übermitteln, entfernen wir Passnummern, Geburtsdaten, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Was Sie eingeben, wird so weitergeleitet, wie Sie es geschrieben haben. Geben Sie diese Angaben daher bitte nicht in den Chat ein.

So geht OpenAI damit um – OpenAI verarbeitet diese Informationen, um die Antworten von Vee zu generieren, verwendet sie jedoch nicht zum Trainieren seiner Modelle und speichert sie möglicherweise bis zu 30 Tage lang, um Missbrauch aufzudecken und zu verhindern, bevor sie gelöscht werden

Themen Ihrer Nachrichten – wir nutzen OpenAI außerdem, um jede von Ihnen gesendete Nachricht Vee mit einem allgemeinen Thema, wie beispielsweise Visabestimmungen oder Zahlungen, sowie der Sprache, in der Sie geschrieben haben, zu kennzeichnen. Unser Team sieht nur die Gesamtzahlen dieser Tags, niemals Ihre Nachrichten.

Wie lange wir deine Chats aufbewahren – ein Chat, den du als Gast führst, wird 30 Tage nach der letzten Nachricht gelöscht, und ein Chat in deinem Konto wird 12 Monate nach der letzten Nachricht gelöscht. Du kannst einen Chat jederzeit löschen oder alle Chats unter „Profil“ → „Datenschutz“ löschen; wenn du dein Konto löschst, werden sie ebenfalls gelöscht.

Wer bei eVisas kann diese einsehen? – Autorisierte Mitarbeiter können die Vee-Chats im Konto eines Kunden einsehen, um Unterstützung zu leisten und die Qualität der Antworten von Vee zu überprüfen; jedes Mal, wenn sie einen Chat öffnen, wird dies protokolliert. Mitarbeiter sehen die Nachrichten eines Gastes nur, wenn der Gast eine Antwort meldet

Eine Antwort melden – wenn du eine Antwort von Vee meldest, speichern wir eine Kopie dieser Antwort sowie bis zu sechs vorherige Nachrichten, damit unser Team sie überprüfen kann, auch wenn der Chat später gelöscht wird

Your choices — you can withdraw your agreement at any time under Profile → Privacy; Vee then stops sending your messages to OpenAI until you agree again. You can also exercise the rights described below by contacting us at inq@evisas.com

Hochgeladene Dokumente werden in einem privaten Cloud-Speicher abgelegt und im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt.

Der Zugriff auf Dokumente erfolgt ausschließlich über kurzlebige, signierte Links, die nach etwa einer Stunde ablaufen.

Passwörter werden mit bcrypt gehasht.

Sitzungen werden mithilfe von kurzlebigen Tokens aufrechterhalten.

Der Zugang ist auf befugtes Personal beschränkt.

Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben

Korrigieren oder aktualisieren Sie Ihre Daten (vieles davon können Sie in Ihren Kontoeinstellungen erledigen)

Deine Daten löschen

Exportieren Sie Ihre Daten (Datenübertragbarkeit)

Gegebenenfalls Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen oder diese einschränken

Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht